12月26日9时，随着西安至银川首趟动车组列车D4355次驶离西安北站，标志着首条连接宁夏回族自治区银川市与陕西省西安市的高速铁路全线开通。银西高铁的开通运营，不仅缩短银川至西安旅行时间，同时也让宁夏通过西安铁路枢纽进入高铁“朋友圈”。西安至银川两地铁路运行时间由14小时，缩短至最快3小时4分。
西安北站运输能力不断扩容
银西高铁开通后，西安北站将从现使用的14台27线扩容至18台34线，西安北高铁运能将达到12.8万。目前，从西安北站出发，能够直达26个省会城市。旅客发送人数从建站初期日均4000人次，到现在最高可达19.6万人次；2021年元月20日新图实施后，列车开行对数将高达314列。
银西高铁开通后，西安至银川两地铁路运行时间由14小时，缩短至最快3小时4分，结束了沿线庆阳等地区不通铁路的历史。开通运营初期，每日开行列车18对，预计日发送旅客5000人次。从2021年元月20号开始，新的铁路运行图实施后，每日列车开行数量将增加到34对，预计日发送旅客达到7000人次。
持银西高铁车票逛吃陕甘宁
为了让更多的宁夏回族自治区内外游客充分体验宁夏冬季的独特魅力，大部分景区结合“冬游宁夏·享受阳光”宁夏冬季文化旅游活动推出一系列优惠政策。
沙湖景区、贺兰山国家森林公园、贺兰山岩画景区、黄河外滩景区，在2020年12月1日至2021年3月1日期间，宁夏回族自治区区外游客持本人来宁高铁票免景区首道门票，可冬游沙湖，感受“破冰之旅”，还可参加冬日暖阳观晴雪，贺兰山下冰封季活动。
水洞沟景区、黄河军事文化博览园、鸣翠湖国家湿地公园、森淼生态旅游区等景区，在2020年12月1日至2021年3月1日期间，区外游客持本人来宁高铁票及身份证，可享景区首道门票免费，区外游客持银川市冬季文化旅游电子，还可享受水洞沟景区博物馆动感体验、鸣翠湖冰场一项免费体验增值服务。
寺口子景区、青铜峡黄河楼旅游区、董府景区、黄河坛景区、银川阅海滑雪场、西夏陵国家考古遗址公园等9家旅游景区，在2020年12月1日至2021年3月1日期间，区外游客持本人来宁高铁票及身份证，可享旅游景区首道门票4至5折优惠，漫葡小镇还推出原价918元现价198元的超值套票大礼包，部分景区还有滑雪、滑冰以及文创产品制作体验等多种形式的优惠活动。
咸阳——2020年度所有医护人员持资格证明免费参观所有A级景区。永寿县——云集生态园景区：从开通之日至2021年2月28日景区免门票；从3月1日起扫码享受门票5折优惠。兴平市——茂陵博物馆：从2021年1月——3月份，凡持有银西高铁票的游客可半价参观茂陵博物馆。杨贵妃墓博物馆：从2020年12月1日——2021年3月31日，凡持有银西高铁票的游客可半价参观杨贵妃墓博物馆。
乾县——乾陵景区2020年12月1日-2021年2月28日期间（不含元旦小长假、春节黄金周）游览乾陵景区的游客，在售票窗口每购买一张乾陵景区全价门票（邮资门票82元，普通门票80元），可获赠一张就餐券，在景区指定的旅游餐厅（乾陵博物馆涉外餐厅或乾陵盛唐餐饮中心）免费就餐一次（免费享用乾州四宝套餐一份及五样精美热菜）。下午三点半以后，景区不再派发餐券。免票、半票游客不享受此优惠。在2020年12月1日-2021年2月28日期间，所有游览乾陵景区的持高铁车票（乾县站）的游客，持本人车票及身份证可享受乾陵景区门票半价优惠政策，即每人42元。
彬州市——大佛寺石窟博物馆：实行淡季票价至2021年2月底，购票人员统一为20元，其余减免政策不变。侍郎湖景区：从2020年11月1日起至2021年3月31日免门票，游客可进入自行游览。同时积极参与陕西省文化和旅游厅惠民1元游景区活动。
长武县——长武县习仲勋革命活动旧址：预约可免费讲解，免费发放带有景点标志的纪念品钥匙扣一份。长武县博物馆：参观可领取昭仁寺宣传小册一份及文创笔记本一本。
三原县——团体参观20人以上，优惠购买团体票。
武功县——武功古城：10人以上参观团体享受免费讲解；一次性50人以上团体除享受免费讲解之外，实行门票半价优惠。（此优惠政策截止2021年2月26日有效）
设备保障助力出行畅通
西安北站为做好银西高铁首发当日旅客出行服务，最大限度方便旅客购取票、进站乘车，将5号售票厅40号窗口设置为银西售票专口，同时动态加开10个售票窗口、97台自动售（取）票机，40台自动实名制验证闸机、290台自助、半自助检票闸机，30台安检仪，让旅客出行畅通无忧。同时，银西五站为做好首批旅客出行畅通，在进站、出站处设置检票闸机46台、半自助10台、手持机10台、自动售取票机5台、人工售票窗口15个、进站扶梯20个、直梯10个、候车座椅2100个。
陕西段内实现售服合一、验检合一
银西高铁全线共设20个站，其中包括西安北、咸阳北、礼泉南、乾县、永寿西、彬州东、宁县、庆阳、庆城、曲子、环县、洪德（越行站）、甜水堡、惠安堡、白土岗（越行站）、吴忠、灵武北、河东机场、银川东、银川。咸阳北、礼泉南、乾县、永寿西、彬州东等管内5个站均为新建站。
为提升旅客出行体验，咸阳北站、礼泉南站、乾县站、永寿西站、彬州东站实现售服合一、实现验检合一，将传统售票窗口改变为开放式售票窗口，增加服务台功能，处理旅客问询同步完成售票业务。整合实名制核验、进站检票作业环节，简化旅客进站流线。同时，五站增设哺乳室以及第三卫生间，满足不同旅客群体出行需求。打造管内银西五站“泾水情”党内特色服务品牌，践行“传承红色精神，匠心服务筑梦”服务理念，提升服务质量。
