近年来，景区在厦门市旅游局的正确领导下，紧紧围绕厦门市委、市政府发展文化旅游产业的指示精神，坚持以把游客服务好为指导思想，开拓创新，取得了经济效益和社会效益的双丰收，其中游客接待总数突破170万人次，已经成为厦门必到的旅游景点之一，且社会效益持续提升，成为厦门旅游最重要的文明窗口。
为进一步完善景区的社会服务功能，继续落实“把游客服务好”的指导思想，切实提升景区的服务质量，更好地为入园游客提供帮助和支持，结合景区的发展规划，近期，景区咨询中心落成，中心主要承担游客咨询、投诉处理、形象宣传、行李寄存、医疗救助等游客服务。
在“把游客服务好”几个大字的映衬下，咨询中心显得格外温馨。咨询中心内设置了触摸屏，便于游客查询和了解景区的历史、人文、产品、项目等相关信息，游客还可通过多媒体播放器、宣传单、景区内刊等了解景区的动态资讯。游客留言板设置在中心的最显眼处，游客可自行分享自己的心情和感悟。如今，留言板上琳琅满目地贴满了游客的心情感悟与意见建议，成为景区一道亮丽的风景线。此外，景区专门刻制的纪念章大受游客欢迎，游客们将炮台记忆浓缩在纪念章里，带到世界各地。
为了更好地发挥咨询中心的服务功能，景区在咨询中心旁安装了LED显示屏，每日更新天气信息和温馨提示，并展示景区风光和公告活动资讯。此外，为确保服务质量得到实质性提升，景区还专门组织了咨询中心工作人员进行职业素养、服务礼仪等专项培训工作。
景区咨询中心自今年10月份投入使用以来，得到了广大游客的赞誉，特别是“印象·胡里山炮台”活动开展以来，游客更切身体会到了咨询中心的服务功能，如今，“周到”和“贴心”成了游客口中咨询中心的代名词。咨询中心作为景区微笑服务的窗口，不仅完善了景区的服务功能，提升了服务品质，而且拉近了景区与游客间的距离，“把游客服务好”、“让游客快乐”都在咨询中心的运营过程中落到实处。
