为提升天柱山风景区旅游服务品质，打造天柱山崭新形象，创建国内一流、国际知名的旅游目的地，天柱山决定从2月15日至5月25日期间开展提升服务水平、优化服务环境“百日专项行动”。
潜山县将2016年确定为“天柱山旅游服务质量提升年”，并制定发布《天柱山风景区提升服务水平、优化服务环境百日专项行动实施方案》，方案分宣传发动、集中行动和总结验收三个阶段进行，主要内容包括优化服务环境，提升服务水平，和谐景民关系。百日专项行动启动后，县旅游局、景区综合执法大队和旅游公司开始行动，依法制止了景区内的开发和违章建设行为，拆除了景区内的违章建筑；规范景区内标志、标牌，拆除景区及旅游公路沿线有碍观瞻的商业经营性广告；加大旅游市场秩序整治力度，不断加大对“黑社”“黑导”“黑车”“黑店”的整治力度，有效治理“欺客宰客”现象；开展旅游体验“大家评”，以实现对旅行社、导游、饭店、景区、交通、购物等各个环节进行监督。
通过100天的专项行动，天柱山景区管理、经营和服务工作取得了阶段性成效。整个景区面貌干净、服务水平更加规范，景区整体品质明显提升。随着“最美乡村在潜山”系列节庆活动和特色旅游项目的启动，此项活动受到了景区百姓和游客的大力推崇和拥护，游客有满意度大幅提升。天柱山百日专项行动为全县旅游企业营造健康有序的发展环境、为游客打造更加舒适便捷的旅游环境，使潜山旅游满意度和城市美誉度有明显提升。
下一步，天柱山将在百日专项行动取得阶段性成果的基础上，加强常态化监管，抓常、抓细、抓实，进一步规范旅游市场、商品市场、人文环境和社会环境，重点解决旅游经营者之间恶性竞争、游客购物不满意、服务不达标、非法经营等不同程度存在的问题，树立天柱山世界地质公园、国家5A级景区形象，擦亮潜山全域旅游名片；着力在智慧化、规范化、人性化中进行深化和提升，对景区内的商务、会展、居住、生活娱乐等综合功能做进一步的升级，丰富游客的各类需求，提升服务质量，维护良好形象，打造“国际知名、国内一流”的旅游目的地新形象。
